Denne uken tenkte jeg å dele et lite triks som jeg synes fungerer veldig bra, som jeg stadig vender tilbake til og som jeg har benyttet meg av mye denne uken. Et konkret tips til hva du kan si som første setning når du ringer.
«Har du noen minutter? Spørsmålet stiller jeg ofte når jeg
ringer folk i arbeidstiden. Jeg syntes selv det er respektfullt og hyggelig å
få det spørsmålet før noen durer i vei med det de har å si. Ofte har folk noen
minutter, eller de tar seg tid til det, før de skal inn på neste møte eller ut
et ærend. Noen ganger må jeg ta meg i å ikke dure i vei selv, eller holde på
for lenge. Jeg har bedt om noen minutter av folks tid, ikke mer. Men hva er
noen minutter? Er det en magisk grense ved 5, 10, 15? I løpet av uken har jeg
vel ringt ca. 15 telefoner, der jeg nesten uten unntak har spurt om de har noen
minutter. Jeg har forsøkt å ta tiden på hver enkelt av disse samtalene og kommet
frem til et snitt på 6,5 min. Ikke så verst kanskje og for meg så ligger det
innenfor grensen av uttrykket: «Har du noen minutter». Første gang jeg selv
fikk spørsmålet i telefonen var jeg ganske fersk i gamet og mottok en telefon
fra en oppdragsgiver som jeg fortsatt ser opp til. Hun nyter stor respekt
innenfor sitt fagområde. Jeg tenkte at det var en veldig behagelig måte å
starte en samtale på og samtidig legge listen for samtalens varighet.
Siden har jeg adoptert denne telefonoppringingsmetoden og anbefaler den videre.
